主動(dòng)服務(wù)是一種積極的態(tài)度，積極是一個(gè)人進(jìn)取的表現(xiàn)，積極也是所有深圳飯?zhí)贸邪径继岢囊环N工作風(fēng)格。只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)積極的結(jié)果，我們?cè)谧鲆患马?xiàng)的時(shí)候，成不成功，往往取決于是不是主動(dòng)積極的工作態(tài)度。

主動(dòng)就是不需要他人告訴你，你就可以很好地完成工作，這也是卓越人員為什么卓越、為什么效率高的肯定原因。人員都應(yīng)該主動(dòng)服務(wù)，“急顧客之所急，想顧客之所想”，協(xié)助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，這就是主動(dòng)服務(wù)的精神。

主動(dòng)服務(wù)意味著你的服務(wù)意識(shí)要領(lǐng)先于被動(dòng)深圳飯?zhí)贸邪镜姆?wù)意識(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的熱情友好的待客態(tài)度，可以被顧客有效感受，進(jìn)而產(chǎn)生美好的享受，在快樂(lè)心情的影響下，客戶(hù)更樂(lè)意和你進(jìn)行有效的交流，從而增添交易商機(jī)。